TIP: gebruik de zoekfunctie (ctrl+f) van je browser om sneller je vraag terug te vinden.

Overzicht

Covid-19

Wie is Groove-X?

Inschrijvingen – betaling & wijzigingen

Leeftijd

Vervoer – Bus – Heen- en terugrit

Verzekeringen

Groepssamenstelling – Begeleiding & afspraken

Verblijf

Skilessen en Snowboardlessen

Materiaal

Corona – Covid-19

Welke covid-maatregelen gelden er in de skigebieden?

3 weken voor vertrek ontvang je van ons de uitgebreide vertrekinfo documenten. Samen met deze documenten bezorgen wij je ook een overzicht van de maatregelen die op de reisbestemming op dat ogenblik gelden.

Momenteel hebben reeds heel wat Oostenrijkse en Italiaanse skigebieden elk apart een reeks maatregelen gepubliceerd die ze nemen i.v.m. covid-19. Dit in afwachting van “definitieve” maatregelen die hun van overheidswege worden opgelegd.

Een greep uit de voorlopige maatregelen:
• geen capaciteitsbeperking in de gondels/liften in Oostenrijk / beperking tot 2/3 capaciteit in Italië
• afstand van 1 meter in het algemeen en ook bij liften en wachtrijen
• mondmasker/buff-plicht om neus/mond te bedekken
• aangepaste wachtrijen aan de liften
• aangepaste openingstijden (vroeger open – meer spreiding)
• restaurants/bars op en aan de piste volgen de regels van de horeca (mondmasker aan bij aankomst/vertrek/wc-bezoek/…- afstand tafels of scherm tussen – minder zelfbediening – …)
• après-ski bars worden ingericht met zit-tafeltjes, voldoende afstand, gedempte muziek,…
• ….

Wetgeving-maatregelen en situaties wijzigen dagelijks…wij volgen dit uiteraard op de voet!

Update: 12.10.2020

Zijn de Groove-X ski-hotels corona-veilig?

Jazeker! Al onze partner-hotels passen nauwgezet de meest strikte voorzorgsmaatregelen toe die hun door de overheid worden opgelegd en passen deze aan aan hun individuele situatie. Zij hebben ook reeds een zomerseizoen gedraait met deze strenge maatregelen en zijn dus voorbereid op onze komst.

Zo is er bij alle in/uitgangen, liften,… de mogelijkheid de handen te desinfecteren, wordt er meer tafelservice i.p.v. buffetservice gegegeven, worden buffetten zo ingericht dat besmettingsgevaar tot een minimum beperkt wordt, zijn alle medewerkers getraind om met verhoogde reinigingsintervallen en aangepaste desinfectiemiddelen tafels/stoelen/doorgangen/….extra te onderhouden…

Update: 12.10.2020

Welke covid-19 maatregelen neemt Groove-X voor de busreizen?

Groove-X stelt alles in het werk om iedereen op een veilige manier te laten reizen en volgt dagelijks de wisselende regels en adviezen van de bevoegde instanties. Wij stellen de veiligheid van onze jongeren, monitoren en chauffeurs centraal en hebben alvast onderstaand plan uitgewerkt om onze busreizen zo corona-proof mogelijk te laten doorgaan.

Welke maatregelen voorziet Groove-X om jouw busreis veilig te laten verlopen? (update 12.10.2020)
• Voor afreis wordt elke autocar volledig ontsmet en voldoende verlucht.
• De airco is voorzien van aangepaste ventilatieroosters die zorgen voor een continue aanvoer van verse lucht en ventilatie.
• Bij aankomst van de autocar op de opstapplaats vragen wij voldoende afstand te houden van de monitoren en chauffeurs!
• Het dragen van een mondmasker op en rond en aan bord van onze autocars is momenteel verplicht.
• Het instappen wordt gecoördineerd door de monitoren of chauffeur. Zij geven aan waar en wanneer je (om de beurt) kan instappen.
• Je krijgt in de autocar een zitplaats toegewezen, hier kan niet van worden afgeweken. Vrienden die samen reizen en de hotelkamer delen, slapen/zitten ook samen op de bus.
• Aan de ingang van de autocar is ontsmettingsgel voorzien om jouw handen te ontsmetten.
• In en uitstappen is momenteel enkel mogelijk via de midden deur van de autocar.
• Tijdens de reis moet er voldoende afstand gerespecteerd worden. Daarom vragen wij ook om zo weinig mogelijk rond te lopen in de autocar en je in alle geval slechts beurtelings te verplaatsen.
• Er worden voldoende tussenstops voorzien zodat het toilet in de autocar enkel dient gebruikt te worden voor noodgevallen.

Ik word getroffen door corona op reis. Dekt de verzekering dit?

Wie ziek wordt op reis kan beroep doen op zijn reisbijstandsverzekering. Heb je de reisbijstand via Groove-X afgesloten, dan zal dit ook het geval zijn mocht je ziek worden ten gevolge van het corona-virus. Dit steeds volgens de algemene polisvoorwaarden van de verzekeringspolis.

Voor de algemene polisvoorwaarden kijk je even onder “FAQ verzekeringen”

Dekt mij annuleringsverzekering de annulatie vanwege covid-19?

Los van enige verzekering garandeert Groove-X je voor héél het winterseizoen 2020-2021 een terugbetaling van de reissom indien de skivakantie niet kan doorgaan ten gevolge van covid-19!

Word je ziek (ook t.g.v. covid-19) en kan je daardoor niet afreizen, dan dekt de annuleringsverzekering die je via Groove-X afsloot de annulatiekosten. Ben je bang en wil je niet reizen vanwege covid-19, dan dekt deze verzekering dit niet.

Gaan de activiteiten zoals de feestjes en après-ski door?

Momenteel gaan alle activiteiten door zoals je ze gepland ziet staan op de website. Qua corona is het nu nog te vroeg om vooruit te lopen wat dan precies de regels gaan zijn enzovoort… Sowieso zullen wij ons houden aan de regels die op dat moment gelden. De skigebieden die zijn 100% zeker open. Wij zijn wel al langs geweest in Italië bij de hotels en après-ski bars en zij hebben al een zomer gedraaid met zeer strenge maatregelen, dit zou eventueel doorgetrokken kunnen worden naar de winter… Het goede nieuws is, dat de bars ons beloofden deze winter zeker open te doen voor onze groepen ;-)

Update 12.10.2020

Gaan jullie skivakantie door?

Ja, als de overheden ons niet verbieden om af te reizen, dan gaan die gewoon door. Je kan ook bovenaan elke pagina van de Snow Trip zien of deze reis door kan gaan of niet. Momenteel kunnen al onze skivakanties gewoon doorgaan.

Stand 12.10.2020

Wie is Groove-X?

Groove-X is een reisorganisatie gespecialiseerd voor jongeren die van uitdaging houden. Onze grootste passie is om jongeren op een exclusieve manier hun vakantie te laten beleven, waarbij ze in een kleine groep ontdekkend op pad gaan. Groove-X biedt een selectief aanbod aan van uniek uitgewerkte reizen, onderverdeeld in Snow Trips & Round Trips.

Groove-X ontstond in 2011 uit het enthousiasme van twee jonge reizigers Sander Heerwegh & Maarten Robbrecht, met vele jaren ervaring in de reissector. Vanuit een unieke visie op het begeleiden van jongeren, maakt Groove-X van elke vakantie een onvergetelijke nieuwe ervaring.

Gerust op reis met Groove-X

– Groove-X biedt vertrouwen: annulatie vanwege Corona is reissom terugbetaald.

– Groove-X is verzekerd tegen financieel onvermogen bij het Garantiefonds Reizen – GFG.

– Groove-X is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid bij Allianz Benelux.

– Groove-X erkent de algemene reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen (GCR).

– Groove-X organiseert reizen voor jongeren met reislicentie 9171.

– Groove-X biedt in samenwerking met Protections -Touring reisverzekeringen aan voor onze deelnemers.

Inschrijvingen – betaling & wijzigingen

Kan ik voor iemand anders zijn reis boeken?

Ja, dat is zeker en vast mogelijk. Hou er echter rekening mee dat bij Groove-X iedere inschrijving individueel gebeurt. Je kan dus niet inschrijven voor meerdere personen tegelijkertijd. Elke deelnemer krijgt een individuele inschrijvingsbevestiging na inschrijving (onder zijn/haar eigen e-mailadres).

Maar ik wil mijn minderjarige dochter/zoon inschrijven?

Geen probleem! Ouders kunnen een account aanmaken met het e-mail adres van hun zoon. Het e-mailadres van de ouders dien je apart in te vullen tijdens je inschrijving. Zowel de ouders als de deelnemers krijgen de inschrijvingsbevestiging tot ‘info voor vertrek documenten’ doorgestuurd. De jongere zelf wordt uitgenodigd om deel uit te maken van de facebookgroep en krijgt mailtjes i.v.m. events, …

Het is belangrijk dat zowel het emailadres van de deelnemers als dat van de ouders zorgvuldig wordt ingevuld, aangezien alle communicatie via dit kanaal gebeurd.

Kan ik voor meerdere personen tegelijkertijd inschrijven?

Helaas is dit niet mogelijk. Bij Groove-X gebeurt iedere inschrijving individueel. Elke deelnemer krijgt een individuele inschrijvingsbevestiging na inschrijving (onder zijn/haar eigen e-mailadres).Wens je voor iemand anders in te schrijven? Lees hier meer

Kan ik telefonisch een reis boeken?

Helaas is dit niet mogelijk. De enige manier om je in te schrijven is via onze website. Elke deelnemer krijgt een persoonlijke inschrijvingsbevestiging na inschrijving (onder zijn/haar eigen e-mailadres).

Ik heb me ingeschreven, maar geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Kijk zeker en vast eens bij je ongewenste post! Het gebeurt vaak dat spam-filters onze mails als reclame of spam beschouwen (waarschijnlijk door de X in onze naam).

De bevestigingsmails worden zowel naar het emailadres van de ouders als dat van de deelnemers verstuurd.

Nog steeds niets gevonden? Stuur even een mailtje naar winter[at]groovex.be.

Wat betekent het als er ‘wachtlijst’ staat op de inschrijvingspagina?

Helaas is deze Snow Trip momenteel volzet. Als je graag op de wachtlijst komt, kan je een mailtje sturen naar winter[at]groovex.be. Van zodra er een plaatsje vrijkomt, krijgt de eerstvolgende een mailtje om de reservatie te bevestigen!

Kan ik betalen met een voorschot?

Bij je inschrijving kan je ervoor kiezen om met een voorschot te betalen. Je betaalt dan slechts 30% bij inschrijving en 8 weken voor vertrek van de reis betaal je het resterende bedrag van 70%. Je krijgt hiervoor een persoonlijke betaaluitnodiging via mail, 9 weken voor vertrek, om het resterend bedrag te betalen. Een verwerkingskost van 10 tot 20 euro komt extra bovenop de 30% aanbetaling.

Hoe kan ik mijn inschrijving betalen?

Betalen doe je online bij de inschrijving (voorschot of volledig bedrag). Onze betaalpartner Mollie leidt alles in veilige banen. Zo kan je kiezen om te betalen via: Bancontact / Mister Cash – Ideal (Nederland).

Ik wil betalen via Kredietkaart, kan dat?

Jammer genoeg gaat dit niet. Je kan kiezen tussen betalen met Bancontact of Ideal.

=> Wens je gebruik te maken van de annulatieverzekering via je Kredietkaart?

Dan hebben we goed nieuws voor jou.

Deze verzekering is bij de meeste kredietkaarten ook geldig als ja de betaling uitvoert met een bankkaart gekoppeld aan dezelfde rekening waaraan je kredietkaart gekoppeld is.

Bij Belfius Gold Kredietkaart en KBC Gold Kredietkaart is dit 100% het geval.

Zie hieronder voor meer uitleg, overgenomen uit de polis.

Bij twijfel, vraag even na bij jouw bankier.

Kan ik nog iets wijzigen aan mijn inschrijving?

Dat is zeker en vast mogelijk!

– Ik wens een optie bij te nemen (skiverhuur, verzekering, extra dag skiën, lunchpakket, …). Surf dan even naar http://wijzigingen.groovex.be. Kies jouw Snow Trip waarvoor je ingeschreven bent en boek je extra opties hier. Hou je referentienummer van je inschrijving bij de hand en je bankkaart (je kan meteen online betalen). Bij het toevoegen van een optie aan je inschrijving wordt geen wijzigingskost aangerekend. Je kan opties bijnemen tot 12 dagen voor vertrek.

– Wil je een optie annuleren en is er een terugbetaling aan gekoppeld?

Stuur even een mailtje naar winter[at]groovex.be en we passen dit aan. Voor een terugbetaling zal wel een wijzigingskost van €15 tot € 25 worden aangerekend. Tot vier dagen na je inschrijving ,vervalt de wijzigingskost en is dit gratis. Je kan wijzigingen aanbrengen aan je originele inschrijving tot 12 dagen voor vertrek. Bij een optie annuleren binnen de 12 dagen voor vertrek vallen 100% annulatiekosten aan.

Bijvoorbeeld: Je wenst je skilessen te annuleren, in dit geval is de wijzigingskost 20 euro. 89 euro (prijs skilessen) min 20 euro is 69 euro. Deze worden binnen de 14 dagen teruggestort op jouw rekeningnummer waarmee je inschreef.

Wanneer moet ik betalen?

Je kan kiezen of je het volledige bedrag bij de inschrijving meteen online betaald, of je kiest ervoor te betalen met een voorschot. Je betaalt dan slechts 30% bij inschrijving en 8 weken voor vertrek van de reis betaal je het resterende bedrag van 70%. Je krijgt hiervoor een persoonlijke betaaluitnodiging via mail, 9 weken voor vertrek, om het resterend bedrag te betalen. Een verwerkingskost van 10 tot 20 euro komt extra bovenop de 30% aanbetaling.

Wie moet een volmachtfomulier meenemen? Waar kan ik dit vinden?

Elke minderjarige dient tijdens de skivakantie in het bezit zijn van het volmacht & toestemmingsformulier.

Via deze link kan je het formulier downloaden.

De ouders of voogd dienen dit formulier in te vullen en te laten legaliseren door de gemeente waar jouw zoon / dochter woonachtig is. Het formulier dient te worden meegegeven met jouw zoon / dochter bij vertrek en niet opgestuurd te worden naar Groove-X. Het is belangrijk dat de minderjarige deelnemer dit formulier bij zich heeft van zodra hij/zij op onze bus stapt.

Waar kan ik jullie algemene en bijzondere voorwaarden terugvinden?

Deze kan je hier terugvinden: https://inschrijven.groovex.be/algemene-voorwaarden-groove-x

Hoe kan ik mijn reis annuleren?

Als je je Groove-X reis wenst te annuleren, dien je de annulatie steeds aangetekend te versturen naar Groove-X, Sint-Kwintensberg 14, 9000 Gent – België. Je brengt Groove-X ook zo snel mogelijk op de hoogte van de annulatie per telefoon of via winter(at)groovex.be.

Wanneer ontvang ik de laatste reisinformatie?

Ten laatste 3 weken voor vertrek krijg je een documentje toegestuurd met de vertrekinformatie. Hierin vind je alle informatie die je nodig hebt, van vertrekuren tot bagage. Bovendien voegen we alle deelnemers toe aan een privé facebookgroep die speciaal voor de reis werd aangemaakt door je reisleider.

Leeftijd

Hoe oud moet je zijn om mee te gaan op een Youth Snow Trip?

Voor onze Youth Snow Trips moet je minstens 16 jaar zijn op het moment van vertrek.

De regels en weekplanning van deze skivakantie zijn aangepast op de Belgische wetgeving voor jongeren vanaf 16 jaar.

Ben je 15 jaar op het moment van vertrek?

Dan is deelnemen enkel mogelijk mits specifieke toestemming van je ouders!

Hoe geef ik toestemming als ouder?

De ouder of voogd dient het volgende toestemmingsformulier te onderteken bij de inschrijving van zijn/haar zoon of dochter. Je stuurt het, ondertekend en ingescand, voor de online inschrijving naar winter[at]groovex.be.

Hoe oud moet je zijn om mee te gaan op Plus / Student Snow Trip?

Voor onze Plus / Student Snow Trips moet je minstens 18 jaar zijn op het moment van vertrek.

De regels en weekplanning van deze skivakantie zijn aangepast op de Belgische wetgeving voor jongeren vanaf 18 jaar.

Ben je 17 jaar op het moment van vertrek?

Dan is deelnemen enkel mogelijk mits specifieke toestemming van je ouders!

Hoe geef ik toestemming als ouder?

De ouder of voogd dient het volgende toestemmingsformulier te onderteken bij de inschrijving van zijn/haar zoon of dochter. Je stuurt het, ondertekend en ingescand, voor de online inschrijving naar winter[at]groovex.be.

Ik ben 19 jaar , maar mijn vrienden zijn ingeschreven voor een Youth Snow Trip (16 – 18j)? Kan ik ook mee met hen?

Ja, dat gaat! Ben je al 19 jaar maar gaan je vrienden mee op Youth Snow Trip voor 16-18 jarigen, dan mag je je ook nog inschrijven voor deze Youth Snow Trip.

Dit enkel op voorwaarde dat je je te allen tijde houdt aan de regels die voor de 16-18 jarigen gelden.

Moet ik student zijn om te mogen deelnemen aan een Student Snow Trip?

Neen, helemaal niet! Sterker nog, een heleboel jongeren die meegaan op deze Student Snow Trips werken al!

We verkiezen om toch de naam Students Snow Trips te gebruiken omdat deze allemaal +18 zijn ;-)

Het enige dat echt belangrijk is, is dat je ouder dan 18 jaar bent en jonger dan 28 jaar.

Wat is de gemiddelde leeftijd op jullie reizen?

Op de Youth 16+ reizen – rond de 17 jaar.

Op de Plus 18+ reizen – studenten weken rond de 21 jaar. Short-Ski’s 24 jaar.

Vervoer – Bus – Heen- en terugrit

Waar zijn de opstapplaatsen van de bussen?

Groove-X heeft opstapplaatsen in Gent, Antwerpen en Limburg. Tijdens je inschrijving duid je aan waar je wenst op te stappen. Zo weten we wie we waar moeten verwachten. Indien je je opstapplaats wenst te veranderen, breng ons even op de hoogte per mail op winter[at]groovex.be.

Voor Limburg rekenen we met minimum 20 deelnemers die daar wensen op te stappen voordat we hier een stop inlassen. Indien de opstapplaats in Limburg niet doorgaat, wordt dit uitdrukkelijk vermeld in de documenten ‘info voor vertrek’.

– Antwerpen: August Leyweg 5, 2020 Antwerpen (achter sporthal ’t Kiel).

Op vijf minuten wandelafstand van het NMBS treinstation ‘Antwerpen-Zuid’ of via de tramhalte ‘Antwerpen Generaal Armstrong’.

– Gent: Floraplein 7, 9820 Merelbeke (voor de kerk)

Op vijf minuten wandelafstand van het NMBS treinstation ‘Merelbeke’ of met de Lijnbus halte ‘Flora Kerk’.

– Limburg (Opgelet: min. 20 personen): parking / tankstation langs de E314 richting Nederland, tussen afrit nummer 28 (Zolder) en 29 (Houthalen-Helchteren).

Om hoe laat vertrekken jullie bussen?

Dit is afhankelijk per opstapplaats, vertrekdag en bestemming. Op elke aparte Snow Trip pagina kan  je de vertrek uren van de bus terugvinden (zie bij prijzen), we vragen je zeker een half uurtje op voorhand aanwezig te zijn om in te checken en je bagage in te laden.

Om hoe laat komen we aan op bestemming?

Wij plannen om 8u00 – 8u30 aan de skipiste aan te komen. Zo kan je extra vroeg op de piste staan (indien je verkoos om een extra dag skiën te nemen).

Om hoe laat komen de bussen terug aan in België?

Dit is afhankelijk per opstapplaats, vertrekdag en bestemming. Op elke aparte Snow Trip pagina kan  je de aankomst uren van de bus terugvinden (zie bij prijzen), dit is een indicatie van het verwachte aankomstuur, echter kunnen file en werken onderweg,  deze planning in de war brengen.

Hoeveel bagage mag ik meenemen?

Op skivakantie alle bagage meekrijgen op de bus is een heus gepuzzel. Hieronder vind je onze bagagetips en regels, zodat we alle bagage meekrijgen op de bus. (Bagage die niet voldoet aan deze regels wordt geweigerd)

– Zachte valiezen nemen anderhalf keer minder plaats in dan harde koffers. Daarom zijn harde koffer niet toegelaten.

– Beperk het totale gewicht van je bagage tot 20 kg, onze bus mag niet aan overgewicht leiden.

– Helmen neem je mee als handbagage op de bus.

Eigen ski- & snowboardmateriaal:

– Ski- & boardzakken vol met extra bagage, nemen makkelijk tot 3 keer meer plaats in dan zonder, neem daarom geen extra zak met materiaal mee voor je ski- of snowboardmateriaal.

– Ski’s worden apart gestapeld in de skibak, zonder zak, mooi en proper.

– Snowboards worden apart gestapeld in de skibak, zonder zak, mooi en proper.

– Botten kan je gewoon in een bottenzak meegeven of kunnen we apart meenemen (zet even je naam er op).

Kan ik met eigen vervoer komen of door mijn ouders afgezet worden?

Op onze 16+ Youth reizen is dit helaas niet mogelijk. De Groove-X ervaring start vanaf je opstapt op de bus. Kortingen omdat je met eigen vervoer reist zijn dus niet mogelijk.

Op onze 18+ Plus reizen kan je tijdens de inschrijving kiezen om met eigen vervoer te gaan of met onze comfortabele bus. Als je met eigen vervoer komt, wordt je steeds de dag nadat onze bus in België vertrok verwacht tussen 8u en 10u aan het hotel.

Kan ik mee op jullie bus zonder dat ik een Groove-X Trip heb geboekt?

Dit is helaas niet mogelijk. Groove-X zet in op een totaalbeleving die start bij het opstappen op de bus. Onze bus is enkel toegankelijk voor Groove-X Snow Trip deelnemers.

Ik ben iets vergeten op de bus, wat nu?

Groove-X werkt samen met drie busmaatschappijen. Weet jij of je zoon of dochter nog welke maatschappij het was? Neem dan contact op met hen! Zij verzamelen alle verloren voorwerpen op hun thuisbasis.

Mandel Car nv 

Prins Albertlaan 78
8870 Izegem.
+ 32 5 131 75 74

Weet je niet goed meer op welke bus je zat? Vraag het even per mail via winter[at]groovex.be

Ik heb enkel een harde valies/koffer, mag ik deze alsnog meenemen?

Om alle bagage mee te krijgen op de bus verkiezen we zachte valiezen. Een harde valies of koffer is dus niet toegelaten. Misschien kan je even rondhoren bij familie, vrienden of kennissen. Hoogstwaarschijnlijk mag je van hen een zachte valies lenen!

Wat zijn de dichtstbijzijnde luchthavens?

Voor de Val di Sole (Dimaro, Fucine, Pejo) & Passo Tonale is dit Bergamo (Milaan). Ryanair vliegt tot drie keer per dag vanaf Brussel Charleroi.

Voor Zuid-Tirol (Malles) & Kronplatz is dit Innsbruck. Transavia vliegt hierop vanaf Eindhoven.

Verzekeringen

Waarom sluit ik best een verzekering af?

Een verzekering kan veel (financieel) onheil voorkomen als er iets fout loopt. Groove-X biedt je de mogelijkheid om een annulatieverzekering of een omniumverzekering af te sluiten.

Verzekering zijn niet standaard inbegrepen, dit komt omdat vele personen of gezinnen van thuis uit goed verzekerd zijn (jaarpolis / gezinspolis). Op die manier betaal je niet dubbel aan verzekeringen!

Moet ik een een reisbijstandsverzekering nemen?

Bij Groove-X vinden we het belangrijk dat alle jongeren goed verzekerd op reis vertrekken met ons. Mocht er iets misgaan, kan je rekenen op de juiste bijstand in het buitenland. Omdat wij de laatste jaren gemerkt hebben dat de ‘Europese ziekteverzekering van de Mutualiteit’ niet voldoende is voor een skivakantie (geen repatriatie, extra kosten bij hospitalisatie, …), hebben wij ervoor gekozen om de bijstandsverzekering verplicht te maken voor alle jongeren. Zo zijn we er zeker van dat onze jongeren goed geholpen worden en er geen financiële beperkingen bestaan wanneer de nood het hoogst is.

Indien jij een eigen bijstandsverzekering hebt, vragen wij bij inschrijving ons het polisnummer en alarmcentrale-nummer door te geven.  Mocht er iets gebeuren dan kunnen onze monitoren meteen de juiste bijstand opbellen en mee inschakelen.



Wat houdt een annulatieverzekering in?

Met een annulatieverzekering kan je ook tot 1 dag voor vertrek annuleren met een geldige reden (ziekte, ongeval, overlijden in de naaste familie of herexamen tijdens de week in kwestie). Na ontvangst van een bewijs hiervan, wordt de volledige reissom (min de kost van de annulatieverzekering) teruggestort. Meer info vind je hier terug.

Wat houdt een omnium of reisbijstands & annulatieverzekering in?

Een omniumverzekering is een volledige verzekering: annulatie & reisbijstand. Bij een ongeval zal Protections de medische kosten die niet door je eigen ziekenfonds gedekt worden, terugbetalen.

Ook een annulatie behoort tot deze omniumverzekering. Met deze verzekering kan je tot 1 dag voor vertrek annuleren met een geldige reden (ziekte, ongeval, overlijden of herexamens). Na ontvangst van een bewijs hiervan, wordt de volledige reissom (min de kost van de annulatieverzekering & vrijstelling) teruggestort. Meer info vind je hier terug.

Ik zou graag mijn reis annuleren. Wanneer krijg ik mijn reissom teruggestort?

Heb je een omniumverzekering of annulatieverzekering genomen?

Dan kan je tot een dag voor vertrek, mits een geldige reden (ziekte, ongeval, overlijden, herexamen), annuleren en krijg je de volledige reissom min de kost van de verzekering (39 of 59 euro) en een vrijstelling van 50 euro teruggestort. Stuur een mailtje naar winter[at]groovex.be en dan geven we je meer info over de procedure ;-)

Voorbeeld:

Je totale reissom inclusief opties is 825 euro. De verzekeringspremie van je annulatieverzekering à 59 euro wordt eraf getrokken + een vrijstellingskost van 50 euro. 716 euro wordt terugbetaald en wordt overgemaakt op jouw rekening.

Heb je geen omnium- of annulatieverzekering genomen?

Indien je annuleert en geen verzekering genomen hebt, dan dien je annulatiekosten te betalen. Deze kosten dienen om de reeds voorgeschoten kosten die Groove-X gemaakt heeft te dekken (aanbetaling hotel, skipas, …).

De kosten werden als volgt bepaald:

– Meer dan 90 dagen – 3 maanden voor vertrek: het voorschot (30% van de totale reissom)

– Minder dan 90 dagen – 3 maanden voor vertrek: 50% van de totale reissom

– Minder dan 60 dagen – 2 maanden voor vertrek: 75% van de totale reissom

– Minder dan 30 dagen – 1 maand voor vertrek: 85 % van de totale reissom

– Minder dan 14 dagen  voor vertrek: 100% van de totale reissom

Voorbeeld:

Je totale reissom inclusief opties is 825 euro. Je annuleert je reis 15 weken voor vertrek (105 dagen), dan betaal 30% annulatiekosten. 577 euro wordt terugbetaald en wordt overgemaakt op jouw rekening.

Heb je nog niet betaald?

Stuur dan een mailtje naar winter[at]groovex.be om je inschrijving kosteloos te annuleren.

Groepsamenstelling – Begeleiding & afsrpaken

Ik wil graag op Snow Trip maar ben alleen, doen of niet?

Niet twijfelen, doen!

Op skivakantie schrijven inderdaad de meeste in met één of meerdere vrienden. Maar er zijn elke reis ook solisten bij! Meestal zo’n 4 tot 10 personen per reis. Wij stimuleren het alleen boeken graag. We zijn er 100% van overtuigd dat je sowieso nieuwe vrienden maakt en je een top tijd zal beleven als je samen gaat skiën en boarden !
Wil even weten hoeveel personen er reeds exact alleen inschreven voor een reis, stuur ons dan een mailtje ;-)

Hoe zit dat met vrijheid op een Groove-X reis?

Kort samengevat: je krijgt veel vrijheid op een Groove-X Snow Trip, daarnaast zetten we in op één zalige groepssfeer!

Op de piste:

Je mag zelf kiezen met wie je gaat snowboarden, we vragen je wel om steeds in groepjes van minstens 5 personen op pad te gaan, je je niveau aanpast aan de laagste en dat iedereen zijn GSM bij de hand heeft. Zo kan je altijd een monitor bereiken in geval van nood.

’s Avonds:

Elke avond staan er superleuke activiteiten gepland waar je als groep aan kan deelnemen. Bijvoorbeeld uitgaan – discoclub, speeddate, pokeravond, fine dining, photoshoot…

Je bent vrij om deel te nemen aan deze activiteiten. Bij Groove-X gaan we echter wel voor één zalige groepssfeer. Zo doet eigenlijk altijd iedereen mee!

Hoe zit het met de begeleiding op reis?

Groove-X is trots op zijn CREW – monitoren. Zij zorgen er echter voor dat alles tot in de puntjes geregeld is: alle activiteiten, de lessen, de Clinics & Workshops, … Daarnaast zijn het ook één voor één topbegeleiders. Ze beschikken over een zeer open visie op de wereld, een grote voorliefde voor de sneeuw en zijn zeer optimistische ingesteld. De Groove-X begeleiders zorgen er voor dat je maximaal je grenzen kan verleggen in een veilige ruimte. Per reis worden er 4 tot 6 monitoren voorzien voor 40 tot 80 jongeren.

Alle monitoren volgden een opleiding in eigen huis, daarnaast brengen ze meestal nog heel wat extra ervaring mee vanuit hun job of club-achtergrond.

Leer hier meer over onze monitoren.

Wat is de samenstelling van de groep?

Onze groepen bestaan uit een mix van jongeren die samen met hun vrienden reizen en jongeren die zich alleen inschrijven. Alleen op reis gaan is ideaal als je snel nieuwe mensen wil leren kennen. Gemiddeld bestaan de groepen uit 40 à 70 deelnemers. Het minimum aantal deelnemers is meestal 25, het maximum 80. Wil je meer specifieke informatie over de samenstelling van de groep, contacteer ons dan en we geven je meer informatie over bijvoorbeeld leeftijden en het aantal jongens, meisjes en reizigers die zich individueel hebben ingeschreven.

Waar kan ik het volmachtfomulier terugvinden?

Voor minderjarige reizigers die reizen in het buitenland: kan je het formulier hier downloaden.

Voor jongeren die slechts 15 jaar zijn op datum van vertrek: kan je het toestemmingsformulier hier downloaden, je dient echter ook het bovenstaande formulier in te vullen.

Wat zijn de regels i.v.m. het uitgaan op onze Youth 16+ Snow Trips?

Op onze Youth Snow Trips voor 16 tot 19 jarigen worden er twee tot drie feestjes / disco bezoeken georganiseerd door Groove-X. De jongeren zijn steeds vrij om mee te gaan. Een avondje uitgaan duurt meestal tot 1 of 2 uur ’s nachts. Er gaan steeds monitoren mee van Groove-X. Onze monitoren zijn er helemaal niet om je te controleren, zij houden ook wel van een feestje! Bovendien staat ze altijd voor je klaar om je te helpen ;-) Andere avonden heb je de mogelijkheid om deel te nemen aan de Groove-X Activiteiten of nog naar het dorpje te gaan met hun vrienden (er gaat steeds een monitor mee).

Mag ik kiezen met wie ik op de kamer slaap?

Tijdens je inschrijving zal je gevraagd worden om een ‘groepsnaam’ in te vullen. Zo kunnen we zien met wie je op de kamer wenst te liggen en kunnen we de kamerverdeling al voorbereiden voor aankomst. Op de heenrit op de bus zal de reisleider de definitieve kamerverdeling opmaken in overleg met alle jongeren!

Slapen jongens en meisjes afzonderlijk?

Op onze Snow Trips is een gemengde kamerindeling toegestaan. Jongens en meisjes mogen samen op de kamer slapen. Echter kiezen jongens en meisjes op onze Youth Snow Trips er meestal zelf voor om apart te slapen.

Verblijf

Moet ik handdoeken meenemen?

Neen, de kamermeisjes voorzien voor iedereen frisgewassen handdoeken! Op de Groove-X Snow Trips overnachten we steeds in *** of ** sterren hotels. Alle kamers beschikken over een eigen badkamer met douche en WC, voorzien van handdoeken.

Moet ik bedlinnen meenemen?

Neen, elk bedje werd met frisgewassen beddengoed kreukvrij opgemaakt door de kamermeisjes speciaal voor jou! Op de Groove-X Snow Trips overnachten we steeds in *** of ** sterren hotels. Alle kamers beschikken over een eigen badkamer met douche en WC, voorzien van handdoeken.

Hoeveel zakgeld moet ik meenemen?

Voor je middageten dien je zelf een budget te voorzien, tenzij je verkoos om een lunchpakket of volpension te nemen. Daarnaast wil je ook af en toe eens een terrasje doen of ‘s avond iets drinken.

Voor deze uitgaven dien je een klein budget te voorzien. Groove-X geeft hier een schatting van hoeveel je ongeveer nog extra dient mee te nemen. Uit ervaring weten we wel dat dit budget van persoon tot persoon sterk verschilt, daarom geven we een minimum- en maximumbudget op.



Zakgeld richtbudget: 100 – 250 euro

Kan ik post sturen?

Ja, zeker en vast. In de infobrochure die je 3 weken voor vertrek ontvangt staat steeds het adres van het hotel vermeld.

Wordt er rekening gehouden met vegetariërs / personen met allergiën?

Jazeker! Meestal voorziet het hotel een apart menu. Dit dien je wel op voorhand door te geven bij je inschrijving, bij extra info. Zo kunnen wij het hotel op voorhand inlichten. Is het hotel je in alle drukte vergeten, herinner onze monitoren even en zij regelen alsnog voor jou lekker eten!

Hoe ziet volpension eruit (Hotel Sciatori)?

Tijdens de middag kan je van een lekkere warme lunch (twee gangen) met groenten buffet genieten. Aangezien het hotel aan de piste ligt, is het geen enkel probleem om even een pitstop te maken op de middag. Deze optie kost slechts 35 euro voor 7 keer lekker warm eten ‘s middags in het hotel aan de piste.

Hoe ziet een lunchpakket eruit?

Het lunchpakket bestaat uit drie belegde broodjes met kaas, salami, hesp of kippenwit, een stuk fruit en een drankje (frisdrank of water). De prijs bedraagt slechts 45 euro voor het gehele verblijf.

Is er een supermarkt in de buurt?

Er zijn telkens enkele winkels te vinden waar je extra eten of drinken kan kopen. Verder vind je rondom het hotel ook steeds gezellige barretjes en cafeetjes.

Is er een bankautomaat in de buurt van het hotel?

Er zijn steeds enkele bankautomaten te vinden in het dorpje. Let wel op dat je kaart geactiveerd is om in het buitenland geld mee af te halen.

Hoe ver ligt het hotel verwijderd van de piste?

Steeds zo dicht mogelijk of soms aan de piste (Passo Tonale). Op de specifieke pagina met info over je Snow Trip wordt dit steeds aangegeven bij hotel.

Help ik ben iets vergeten in het hotel?

Stuur even een mailtje naar winter[at]groovex.be en we bezorgen je het telefoonnummer en / of emailadres van het hotel. Zij kunnen veel beter dan Groove-X kijken of ze het gevonden hebben. Heeft het hotel je verloren voorwerp gevonden, dan kunnen ze het opsturen naar je adres in België. We zouden het fijn vinden mocht je tussenkomen in de gemaakte kosten van het hotel ;-)

Hoe zien de skigebieden eruit?

Op de specifieke pagina van elke Snow Trip kan je uitgebreide info vinden over de skigebieden. Meestal gaat Groove-X niet naar 1 enkel skigebied, maar doen we tot wel 5 verschillende skigebieden op één dezelfde reis.

Zijn jullie skigebieden sneeuwzeker tijdens Pasen en Kerst?

Tijdens Kerst en Krokus trekken we naar Val di Sole. Dit gebied is verbazingwekkend sneeuwzeker! 80% van de pistes wordt kunstmatig besneeuwd! Bovendien leggen zij een mooie grondlaag aan met kunstmatige sneeuw op het einde van november / begin december, nog voor het echt begint te sneeuwen. Door die extra laag sneeuw onder de piste, zal de natuurlijke sneeuw minder snel smelten bij zon en van hogere kwaliteit zijn. Ook met Pasen hoef je je geen zorgen te maken, de meeste pistes zijn nog open en vooral ’s morgens in perfecte toestand.

Weetje: de laatste twee jaren is het af en toe kouder in het lager gelegen skigebied Val di Sole, dan in het skigebied Passo Tonale (2000m+). Dit merkt vooral de plaatselijke bevolking op, die refereren naar een wind uit het Westen.

Skilessen en Snowboardlessen

Ik heb nog nooit geskied of gesnowboard. Zou ik dan wel meegaan?

Natuurlijk! Het is juist onze bedoeling om jongeren te laten kennismaken met skiën of snowboarden. We organiseren speciaal lessen voor beginners! Onze gediplomeerde monitoren begeleiden je bij je eerste afdaling ooit en leren je skiën of snowboarden in een mum van tijd!

Is het verplicht om lessen te nemen?

Neen, dit is helemaal niet verplicht. We verwachten wel een niveau van minimum drie weken om alleen op pad te gaan en geen lessen meer te nemen. Naast ski- en snowboardlessen organiseren onze Groove-X monitoren ook workshops en clinics in de sneeuw! Wil je je techniek even bijschaven of een nieuw truckje leren of juist het hele skigebied ontdekken? Neem dan deel aan onze Clinics! Bovendien zijn ze volledig gratis en inbegrepen in de basisprijs.

Is het een goed idee om lessen te nemen?

Hoe hoog je niveau ook is, het is altijd een goed idee om lessen te nemen!

Heb je slechts 1 tot 5 weken ervaring, dan raden we 100% aan om lessen te nemen. Zit je tussen de 5 tot 7 weken, lessen zouden je nog steeds heel veel kunnen bijleren! Heb jij een vrij tot zeer hoog niveau (10+ ervaring), ook dan kan je nog lessen nemen bij Groove-X. Binnen onze crew hebben we enkele Bloso trainer A’s & B’s, die je hoogstwaarschijnlijk nog heel veel kunnen bijleren.

Wat houden de ski- en snowboardlessen precies in?

Wil je ski- of snowboardlessen van de besten? Bij Groove-X organiseren we lessen voor zowel beginners als gevorderden. De jongeren worden 2 à 3 uur per dag begeleid door onze eigen ervaren ski- en snowboardleraren. Ook jongeren die hun techniek willen verbeteren kunnen steeds terecht bij onze ski- en snowboardinstructeurs voor tips. 89 euro voor 5 of 6 halve dagen les, 59 euro voor 3 of 4 halve dagen les (enkel mogelijk op short-ski’s).

Wat zijn de Clinics / Workshops die Groove-X organiseert?

Naast ski- en snowboardlessen organiseren onze Groove-X monitoren ook workshops en clinics in de sneeuw! Wil je je techniek even bijschaven of een nieuw truckje leren of juist het hele skigebied ontdekken? Neem dan deel aan onze Clinics! Bovendien zijn ze volledig gratis en inbegrepen in de basisprijs.

Hoeveel kosten ski- of snowboardlessen bij Groove-X?

Slechts 89 euro voor 5 of 6 halve dagen les (2 à 3 uur per dag) of 59 euro voor 3 of 4 halve dagen les (enkel mogelijk op short-ski’s). We houden het tarief voor onze lessen extra voordelig, om de drempel voor beginners zo laag mogelijk te houden!

Materiaal

Wat moet ik allemaal meenemen op Snow Trip?

In je handbagage

• Lunchpakket + ontbijt voor de busreis
• Identiteitskaart
• Europese ziekteverzekeringskaart
• Reisbijstandsverzekeringskaart

(indien eigen verzekering)

• Toestemmingsformulier minderjarige

(zie laatste pagina van deze brochure)

• Skihelm (niet in je valies steken)
• Skisokken (passen van skiverhuur)

In je grote valies

Kledij:

• Je leukste t-shirts
• Je warmste trui
• Je mooiste lange broeken
• Je fancy zwembroek of bikini
• Je nieuwste ondergoed
• Je meest dikke en lange sokken
• Je chicste feestkledij
• Je thema verkleedkledij (zie facebookgroep)

Voor tijdens het skiën of snowboarden

• Zonnecrème
• Handschoenen
• Polsbeschermers (optie voor snowboarders)
• Zonnebril en/of Skibril
• Skibroek
• Ski-jas
• Skisokken

Overige

• Toiletzak met:
  • Tandpasta + tandenborstel
  • Lekker ruikende douchegel
  • Scheergerief
• GSM + oplader
• Waterdichte schoenen

Dit laat je zeker thuis

• Alcoholische dranken
• Drugs (nul tolerantie, onmiddellijke uitsluiting van de reis)

Is ski- of snowboardmateriaal inbegrepen in de prijs?

Nee, dit kan je apart bijboeken. Huur je ski of snowboardmateriaal bij Groove-X -echte professionals! Maar liefst meer dan 95% kiest ervoor om zijn materiaal via onze gespecialiseerde ski- en snowboardpartner ter plaatse te huren. Bovendien kan je je materiaal steeds omruilen als het niet goed zou passen. Ondervind geen last van al dat gesleur op de bus met meestal materiaal van minder kwaliteit gehuurd in België.

Omdat enkele deelnemers over eigen materiaal beschikken, zou het onfair zijn dit in de basisprijs erbij te steken.

Wat als ik een eigen ski of snowboard heb?

Super! Je kan dit probleemloos meenemen op onze bus richting de bergen!

Ik heb wel eigen skibotten of snowboardboots, maar geen skilatten of snowboard. Kan ik deze apart huren?

Natuurlijk is dit mogelijk. Bij het inschrijven kan je aangeven dat je enkel skilatten (ski only) of een snowboard (snowboard only) nodig hebt, door het vakje aan te vinken dat je geen botten wenst.

Ik heb wel eigen ski’s of een snowboard, maar geen botten. Kan ik deze apart huren?

Dit is jammer genoeg niet mogelijk.

Kan ik waardevolle spullen achterlaten als we op de piste gaan?

Elke kamer van het hotel heeft een eigen sleutel die enkel jij en je kamergenoten krijgen. Je kan dus je waardevolle spullen, zoals gsm, portefeuille en fototoestel veilig achterlaten op je kamer.